1. Kapsam ve veri sorumlusu
Bu politika; satiskatla.com, Satışkatla yönetim paneli (console.satiskatla.com) ve Satışkatla altyapısıyla yayınlanan işletme web sitelerinde işlenen kişisel verileri kapsar. Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.
Satışkatla platformunun kullanıcılarına (işletmeler ve çalışanları) ait verilerde Satışkatla veri sorumlusudur. Satışkatla altyapısıyla yayınlanan bir işletme sitesinde ziyaretçilerin bıraktığı iletişim ve randevu bilgilerinde veri sorumlusu ilgili işletmedir; Satışkatla bu verileri işletme adına ve onun talimatıyla işler.
2. Topladığımız veriler
| Kimin | Hangi veriler |
|---|---|
| Panel kullanıcıları | Ad soyad, e-posta, telefon, parola (geri döndürülemez şekilde özetlenmiş), oturum ve güvenlik kayıtları (IP adresi, tarayıcı bilgisi, işlem zamanı), yaptığınız işlemlerin denetim kayıtları, tarayıcı bildirimi aboneliği. |
| İşletmeler | İşletme adı, kategori, adres, telefon, e-posta, web sitesi ve harita konumu gibi herkese açık işletme bilgileri; web sitesinin herkese açık teknik incelemesi (erişilebilirlik, hız, arama motoru uyumu); size hazırlanan demo site ve teklifler. |
| İşletme sitelerinin ziyaretçileri | İletişim formuna ya da online randevuya yazılan ad soyad, telefon, e-posta, mesaj/not, seçilen hizmet, tarih ve saat; kötüye kullanımı önlemek için IP adresi ve tarayıcı bilgisi. |
| E-posta alıcıları | Gönderilen e-postanın alıcı adresi, konu, gönderim ve teslim durumu (içerik saklanmaz); e-posta almak istemeyenlerin listesi. |
3. Instagram verileri
İşletmeniz Instagram hesabını Satışkatla'ya bağlarsa (Instagram ile giriş), Instagram'ın onayladığınız izinler kapsamında verdiği şu bilgileri alırız:
- Instagram kullanıcı kimliği, kullanıcı adı, görünen ad, hesap türü (işletme / içerik üreticisi), profil fotoğrafı adresi, takipçi ve gönderi sayısı;
- izin verdiğiniz işlemleri yapmak için Instagram'ın verdiği erişim anahtarı ve geçerlilik süresi.
Bağlantıyı istediğiniz zaman panelde Pazarlama > Instagram hesabı sayfasından ya da Instagram uygulamasında Ayarlar > Uygulamalar ve web siteleri bölümünden kaldırabilirsiniz. Kaldırdığınızda erişim anahtarı silinir.
4. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
- Hizmetin sunulması: hesabınızın açılması, sitenizin hazırlanması ve yayınlanması, randevu ve mesajların size iletilmesi, Instagram paylaşımları (KVKK m.5/2-c, sözleşmenin kurulması ve ifası).
- Güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi: oturum ve denetim kayıtları, hız sınırları (KVKK m.5/2-ç ve m.5/2-f, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat).
- İşletmelere teklif sunulması: herkese açık işletme bilgileriyle işletmeye özel demo site ve teklif hazırlanması (KVKK m.5/2-f, meşru menfaat). İşletme her zaman itiraz edebilir; bu durumda kayıt silinir ya da işaretlenir.
- Pazarlama e-postaları: yalnızca ilgili mevzuata uygun olarak; her e-postada abonelikten çıkma bağlantısı bulunur.
5. Paylaşım ve aktarım
Kişisel verilerinizi satmayız. Hizmeti sunabilmek için yalnızca gerekli olduğu ölçüde şu hizmet sağlayıcılarla paylaşırız:
- Barındırma ve altyapı hizmet sağlayıcıları (sunucu, depolama);
- E-posta gönderim hizmeti (doğrulama, bildirim ve teklif e-postaları için);
- Meta Platforms (Instagram API): yalnızca Instagram hesabınızı bağladığınızda ve sizin talimatınızla;
- GlobalTrustID: yalnızca bu yöntemle giriş yaptığınızda kimlik doğrulaması için;
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: hukuki yükümlülük olduğunda.
Bu sağlayıcılardan bazılarının sunucuları yurt dışında olabilir; bu durumda aktarım KVKK m.9'a uygun olarak yapılır.
6. Saklama süreleri
- Hesap verileri: hesabınız açık olduğu sürece ve kapanmasının ardından yasal saklama süreleri boyunca.
- Güvenlik ve denetim kayıtları: ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca.
- Site ziyaretçilerinin mesaj ve randevuları: işletme silene kadar ya da işletmenin hesabı kapanana kadar.
- Instagram bağlantısı: bağlantıyı kaldırana, Instagram'dan izni geri alana ya da veri silme talebi gelene kadar; erişim anahtarı bu durumlarda hemen silinir.
7. Güvenlik
Bütün bağlantılar şifrelidir (HTTPS). Parolalar geri döndürülemez şekilde özetlenir; sunucu parolaları ve bağlı hesapların erişim anahtarları güçlü şifrelemeyle (AES-256) saklanır. Verilere erişim rol ve izinlerle sınırlıdır, önemli işlemler denetim kaydına yazılır.
8. Çerezler
satiskatla.com reklam ya da analiz çerezi kullanmaz. Yönetim panelinde yalnızca oturumunuzu güvenle sürdürmek için zorunlu bir oturum çerezi kullanılır; tema tercihi gibi küçük ayarlar tarayıcınızda saklanır.
9. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik ya da yanlışsa düzeltilmesini, KVKK'daki şartlar oluştuğunda silinmesini ya da yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı destek@satiskatla.com adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlarız.
10. Veri silme talebi
Verilerinizin silinmesini şu yollarla isteyebilirsiniz:
- Instagram verileri: Instagram uygulamasında Ayarlar > Uygulamalar ve web siteleri bölümünden Satışkatla'yı kaldırıp veri silme talebinde bulunun. Talebiniz bize otomatik olarak ulaşır; bağlı hesap bilgileriniz ve erişim anahtarınız hemen silinir. Size verilen onay koduyla talebinizin durumunu görebilirsiniz.
- Panelden: Pazarlama > Instagram hesabı sayfasında "Bağlantıyı kaldır" ile Instagram bilgileriniz silinir.
- E-postayla: Diğer bütün verileriniz için destek@satiskatla.com adresine "Veri silme talebi" konulu bir e-posta gönderin; kimliğinizi doğruladıktan sonra yasal saklama yükümlülükleri dışındaki verilerinizi sileriz.
11. İletişim ve değişiklikler
Bu politikayla ilgili sorularınız için destek@satiskatla.com adresine yazabilirsiniz. Politikayı güncellediğimizde bu sayfadaki tarih değişir; önemli değişiklikleri panel kullanıcılarımıza ayrıca bildiririz.